1、 互聯網故障

由於互聯網的運作不在交易商控制範圍之內，信號經由互聯網和路由傳送的穩定性需要依賴客戶設備或連接的可靠性，故交易商不對互聯網上交易中出現的通訊故障、錯誤或延遲負責。

2、 市場風險和網上交易

貴金屬交易涉及相當大的風險，其並非對每個投資者都適合。請參照風險披露聲明和本協議，了解有關風險的詳細資料。雖然網上交易為客戶帶來很多方便或使得交易更有效率，但它並不降低貴金屬交易本身的風險。

3、 密碼保護

客戶必須將密碼保密。客戶同意對所有經電郵或電子交易平臺、電話、書面傳送給交易商的指示負責，這些指示只要符合客戶密碼或客戶簽名和賬號號碼認證，交易商即可善意相信這是客戶的意思表示。交易商並沒有責任對該意思表示作實質性的查詢，也沒有責任因為依據該意思表示所採取的或不採取的行動所造成的後果負責。客戶須對密碼的保密性、安全性及其使用獨自承擔責任。

4、 報價錯誤

倘若報價或成交價出現錯誤，交易商對於賬號結算的相應錯誤並不負責。有關錯誤包括但不限於：交易員的錯誤報價、非國際市場價之報價、或是任何報價錯誤(例如由於硬件、軟件或者通訊線路或系統故障導致報價錯誤或者第三者提供了錯誤的外部資料)。交易商不需為錯誤所導致的賬號損失負責，客戶下單時需預留足夠的時間以供系統計算所需保證金及執行訂單。若訂單的執行價格或訂單設定價格和市場價格過於接近，這可能會觸發其他訂單(所有訂單類型)發出保證金提示。交易商不會對由於系統沒有足夠時間執行訂單或進行運算所產生的保證金提示、賬號結餘或賬號頭寸負責。上文不得視作內容盡列，一旦發生報價或執行錯誤，交易商保留對有關賬號進行必要更正或調整的權利。對於報價或執行錯誤而產生的任何爭議，我們將依據絕對酌情權進行解決。若因此帶來任何損失、損害或責任，客戶同意予以賠償使交易商不受損害。

5、 操控價格、執行及平臺

交易商嚴禁客戶以任何形式對價格、執行及平臺進行操控，包括嚴禁多個主體使用一個賬號、單個主體使用多個賬號等。此種操控可能導致交易未成立或可被撤銷的法律後果。若交易商懷疑任何交易賬號有從事操控貴金屬合約價格的嫌疑，交易商保留對賬號進行調查及審核、並從涉嫌賬號中扣除由相關活動所賺取盈利款項的權利。對於涉嫌從事操控的賬號，交易商依據絕對酌情權，要求交易員進行干預、對下單進行核准以及終止有關客戶的賬號。對於由違規性套戥及或操控所產生的任何糾紛，交易商將依據絕對酌情權進行解決。交易商可依據酌情權決定向任何相關監管機構或執法機構報告有關事件。於此處所陳述的任何行動或決議並不影響交易商對客戶和其僱員擁有的任何權利。

6、套戥

互聯網、連線延誤、報價上的誤差或報價系統的漏洞有時會造成在本公司交易平臺上的報價出現錯誤。因報價錯誤而透過差價獲利的行為，並不能存在於客戶直接向本公司平臺進行買賣的場外交易市場中。本公司不容許客戶在本公司的交易平臺上進行此等違規的套戥活動。本公司保留權利對涉及上述交易的賬戶進行必要的修正和調整。本公司可依據絕對酌情權，要求交易員進行干預或核准所有下單以及終止有關客戶的賬戶，而不需事先通知客戶。對違規的“套戥”或操控價格而產生的糾紛，本公司將依據絕對酌情權進行解決。本公司保留凍結客戶提款的權利直至能夠完全解決上述的問題為止。